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壳壳虫:怎么创造符合用户的文章呢?

小杨seo 2019年04月09日 网络营销 73 views 0

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  许多文章推广人员犯的错误是,仅仅为了吸引和支持新用户而创建文章,而忽略了用户旅程的其余部分。他们没有把注意力集中在用户的购物过程上,而是把所有的注意力都放在了新用户身上,这意味着他们可能会失去现有用户的很大一部分。

  但究竟什么是“用户旅程地图”呢?你怎么去“绘制”它呢?

  

  好吧,一个用户从品牌发现到销售的过程中所走的路线会因人而异,但研究表明,67% 的产品现在都是数字化的。虽然没有“一刀切”的文章策略,但用户的旅程和需求往往会落入一些可识别的阶段。

  通过了解以下五个阶段,我们可以制定我们的文章策略以满足用户的需求 —— 不管他们的旅程处于什么阶段,你都可以保持他们在你的业务上:

  一、意识

  在用户旅程的意识阶段,他们已经听说过你的品牌,在你的网站上,并有可能订阅你的电子邮件新闻信或成为你的社交媒体跟随者。他们可能还没有购买,但他们有兴趣了解更多关于你的生意和它提供的东西。

  这是你想要创造出吸引他们的文章的阶段,发送一封电子邮件新闻信来解释你的业务,甚至给他们提供一次用户折扣。这是你的文章需要讲述一个关于你的品牌的故事,并向用户展示你是谁,你做了什么以及如何使他们受益。

  二、考虑

  当用户到达他们旅程的考虑阶段时,他们仍在进行研究,还没有决定是否要向你购买。这是购买旅程的一个非常重要的阶段,因为他们正在与你的文章进行接触,并考虑你的业务,但还没有通过所有重要的步骤从你那里购买。

  在这个阶段,你不希望你的文章过于“咄咄逼人”或带有促销性质,相反,你想在你的行业中展示自己作为一个思想领袖,并为你的潜在用户提供实用的高质量文章,这将帮助他们在购买时做出最重要以及明智的决定。

  在考虑阶段,演示视频和指南是理想的文章形式,因为它们回答了任何潜在用户关心的问题,并给潜在用户提供了成为用户所需的全部信息。

  三、购买

  到了用户旅程的这个阶段,你可能有了一个新用户!但这不应该是它结束的阶段,因为你想让这个用户成为一个忠诚的用户,并在之后某个时期再次向你购买。这是重新吸引你的用户,并让用户牢牢记住你的品牌的最佳方法。

  在你的产品或服务周围创建一个文章,然后把它发送给你的用户,这样他们就知道你在他们购买之后还很在意他们。

  你可以主动给他们发送一个关于使用他们购买的产品的高级指南,或者甚至可以给他们打折购买其他可以与他们购买的产品一起组合的产品。

  四、售后

  一旦你有了新用户,培养他们并保持他们对你的品牌的忠诚是很重要的。让他们参与是很重要的,向他们展示你了解他们的需求和偏好将有助于发展你和他们的关系,并让他们更多地回来。

  有许多不同形式的文章可以为现有用户创建,包括促销、新闻、专家建议和指南。只要你的用户发现你的文章有价值,他们就会想要继续阅读并参与其中,建立与你的关系,并加强他们的忠诚度。

  创建微信公众号是一个很好的例子,它让用户忠实地关注文章,公众号可以定期发布关于与品牌相关的有用文章,这可以持续维护用户与你的品牌的关系,增进用户对你的品牌的好感,以便保持对品牌的忠诚度。

  五、改进

  即使你尽了最大的努力保持现有用户的参与,他们也可能会失去兴趣,很难回到你身边。

  如果某件事不奏效,那么是时候改变策略,真正抓住他们的注意力,提醒他们当初为什么从你那里买东西了。

  试着对他们目前的行为和兴趣进行一些分析,找出可能发生了什么变化。如果他们搬家了,有了孩子,或者换了工作,想想你的文章现在对他们有什么好处。如果你的用户的行为改变了,你的文章策略需要做出相应地改变。

  结语

  你越了解你的用户的购买旅程,就越容易根据他们的需求调整文章。与你的受众进行个性化的交流是建立品牌拥护者的关键,你的文章可以帮助你在不同阶段的用户中实现目标。

  虽然每个行业 / 企业的用户都有不同的旅程,将其绘制出来是很困难的,但这些熟悉的阶段应该帮助指导你的文章策略保持在正确的方向,并影响你的文章营销输出,以反映你的用户的需求。

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最后编辑于:2019/04/09作者: 小杨seo

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